Algemene voorwaarden True Books
Laatst bijgewerkt: 09-09-2026
Deze algemene voorwaarden gelden voor bestellingen, aanvragen, aankopen, digitale inhoud en vrijwillige bijdragen via www.truebooks.nl. Alleen het bezoeken van de website betekent niet automatisch dat er een overeenkomst ontstaat.
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je gebruikmaakt van de website, een boek aanvraagt, een digitaal product koopt of een donatie doet.
1. Begrippen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- True Books: de eenmanszaak True Books, gevestigd in Dordrecht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42094143.
- Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden.
- Klant: iedere persoon die via True Books een product bestelt, aanvraagt of koopt.
- Product: een papieren boek, e-book, download of ander product dat True Books aanbiedt.
- Digitale inhoud: gegevens die digitaal worden geleverd, zoals een e-book, EPUB- of PDF-bestand.
- Vrijwillige bijdrage: een bedrag waarmee iemand het werk van True Books ondersteunt, zonder dat daar automatisch een product of andere tegenprestatie tegenover staat.
2. Identiteit en contactgegevens
True Books is een christelijke uitgeverij die boeken en digitale uitgaven ontwikkelt, uitgeeft en verspreidt.
True Books
Maarten Harpertsz. Trompweg 544
3317 NX Dordrecht
Nederland
KvK-nummer: 42094143
Btw-identificatienummer: NL005489163B94
E-mail: info@truebooks.nl
Website: www.truebooks.nl
3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van True Books en op iedere overeenkomst die via de website of op een andere wijze op afstand met True Books wordt gesloten.
De voorwaarden worden vóór het afronden van een bestelling of aanvraag beschikbaar gesteld. De klant kan de voorwaarden opslaan of afdrukken. Wanneer een bepaling ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
Op een overeenkomst is de versie van toepassing die gold op het moment waarop de bestelling of aanvraag werd geplaatst.
4. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
True Books beschrijft producten, prijzen, verzendkosten, beschikbaarheid en eventuele voorwaarden zo duidelijk mogelijk. Kennelijke vergissingen of duidelijke fouten, bijvoorbeeld in een prijs of productomschrijving, binden True Books niet.
Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling of aanvraag heeft afgerond en True Books deze elektronisch heeft bevestigd. True Books kan een bestelling of aanvraag weigeren wanneer sprake is van een duidelijke fout, misbruik, onjuiste gegevens, onvoldoende voorraad of een andere gegronde reden. Wanneer al is betaald, wordt het ontvangen bedrag terugbetaald.
Afbeeldingen geven het product zo nauwkeurig mogelijk weer. Door drukwerk, beeldscherminstellingen of kleine productiewijzigingen kan het uiteindelijke product beperkt afwijken.
5. Het gratis boek Het Bewijs
De papieren versie van Het Bewijs wordt gratis verstrekt zolang de voorraad en de praktische mogelijkheden dit toelaten. Bij een online aanvraag betaalt de klant alleen de verzendkosten die tijdens het bestelproces worden getoond.
Er kan maximaal één gratis exemplaar per klant/e-mailadres worden aangevraagd. True Books mag eerdere bestellingen controleren om dubbele aanvragen en misbruik tegen te gaan. True Books kan een aanvraag weigeren bij dubbele aanvragen, onjuiste gegevens, misbruik, onvoldoende voorraad of andere redelijke omstandigheden.
Het gratis boek geeft geen recht op onbeperkte of herhaalde verstrekking. Voor kerken, groepen en organisaties kunnen na overleg afwijkende afspraken worden gemaakt.
6. Vrijwillige bijdragen
Vrijwillige bijdragen ondersteunen onder meer het drukken en verspreiden van boeken en de ontwikkeling van nieuwe uitgaven.
Een vrijwillige bijdrage geeft geen automatisch recht op een product, dienst, lidmaatschap of andere tegenprestatie. True Books heeft geen ANBI-status. Vrijwillige bijdragen aan True Books zijn daarom niet fiscaal aftrekbaar.
Vrijwillige bijdragen worden in beginsel niet terugbetaald. Bij een aantoonbare dubbele betaling, een verkeerd ingevoerd bedrag of een technische fout kan de betaler zo spoedig mogelijk contact opnemen met True Books. True Books beoordeelt het verzoek en herstelt een aantoonbare fout.
7. Prijzen, verzendkosten en betaling
Alle consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere onvermijdbare kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond. De beschikbare betaalmethoden staan in het bestelproces. Betalingen worden verwerkt via de betaaldienst Mollie B.V., die hiervoor een eigen beveiligd betaalscherm gebruikt. Meer informatie over de verwerking van je betaalgegevens door Mollie vind je in ons privacybeleid. True Books kan verzending of digitale levering uitstellen totdat de verschuldigde betaling volledig is ontvangen.
Verzendkosten voor Het Bewijs zijn een betaling voor verzending en verpakking en niet voor het boek zelf. Een vrijwillige bijdrage staat los van de verzendkosten en is niet verplicht om een boek te kunnen aanvragen.
8. Levering en verzending
True Books levert binnen het bezorggebied dat tijdens het bestelproces wordt vermeld. De vermelde levertijd geldt als uitgangspunt. Wanneer geen andere levertijd is afgesproken, wordt uiterlijk binnen dertig dagen geleverd.
Als levering niet of niet tijdig mogelijk is, neemt True Books zo spoedig mogelijk contact op. De consument behoudt de wettelijke rechten bij te late of niet-uitgevoerde levering.
True Books blijft verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens het vervoer totdat het product door de klant of een door de klant aangewezen ontvanger is ontvangen, behalve wanneer de klant zelf buiten het aanbod van True Books om een vervoerder kiest.
9. Bedenktijd bij papieren producten
Een consument heeft bij een online bestelling van een papieren product in beginsel veertien dagen bedenktijd. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Binnen de bedenktijd kan de consument de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen. Dat kan via het contactformulier, per e-mail of met het modelformulier onderaan deze voorwaarden. Het is voldoende dat de herroepingsmelding vóór het einde van de bedenktijd wordt verzonden.
Na de herroepingsmelding moet het product uiterlijk binnen veertien dagen worden teruggestuurd. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij True Books uitdrukkelijk anders aangeeft.
De consument mag het product alleen gebruiken of bekijken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Bij verdergaand gebruik kan de consument aansprakelijk zijn voor waardevermindering.
10. Terugbetaling na herroeping
Bij een volledige herroeping betaalt True Books alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de door True Books aangeboden standaardlevering. Extra kosten voor een duurdere, door de consument gekozen leveringswijze hoeven niet te worden terugbetaald.
Terugbetaling vindt uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats. True Books mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
True Books gebruikt voor de terugbetaling dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke betaling, tenzij uitdrukkelijk iets anders wordt afgesproken.
11. Herroeping van de online aanvraag van Het Bewijs
Voor de online aanvraag van Het Bewijs geldt uit voorzorg dezelfde bedenktijd als voor een papieren product.
Wanneer de aanvraag vóór verzending wordt geannuleerd, betaalt True Books de reeds betaalde standaardverzendkosten terug. Is het boek al verzonden, dan kan de consument binnen de bedenktijd herroepen en het boek terugsturen. Na ontvangst of bewijs van retourzending worden de betaalde standaardverzendkosten terugbetaald. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument.
Omdat het boek zelf gratis is, bestaat er geen aankoopbedrag voor het boek dat kan worden terugbetaald.
12. Digitale inhoud en e-books
Digitale inhoud wordt geleverd via de methode die bij het product wordt vermeld, bijvoorbeeld een downloadlink of e-mail. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het e-mailadres en voor het bewaren van het ontvangen bestand.
Digitale inhoud is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Zonder toestemming van True Books mag digitale inhoud niet worden gekopieerd, doorverkocht, openbaar gemaakt, online geplaatst of verder verspreid.
Bij digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd, kan het wettelijke herroepingsrecht vóór het einde van de bedenktijd alleen vervallen wanneer:
- de consument vooraf uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke levering; en
- de consument verklaart te begrijpen dat daardoor het herroepingsrecht vervalt; en
- True Books deze instemming en verklaring bevestigt.
Wanneer deze instemming en verklaring niet correct zijn verkregen, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.
13. Wettelijke garantie en klachten over producten
Een geleverd product moet aan de overeenkomst voldoen. De consument behoudt alle rechten die voortvloeien uit de wettelijke garantie.
Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of anderszins niet in orde, neem dan zo spoedig mogelijk contact op via het contactformulier of info@truebooks.nl. Voeg zo nodig het bestelnummer en duidelijke informatie of foto’s toe. True Books onderzoekt de klacht en biedt een passende wettelijke oplossing.
14. Overige klachten
Klachten over een bestelling, betaling, vrijwillige bijdrage, aanvraag of de website kunnen via het contactformulier of info@truebooks.nl worden ingediend.
True Books bevestigt de ontvangst en probeert een inhoudelijke klacht binnen veertien dagen te beantwoorden. Als meer tijd nodig is, laat True Books binnen die termijn weten wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
15. Intellectuele eigendom
Teksten, boeken, e-books, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen, covers en andere inhoud van True Books zijn beschermd door auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten, tenzij anders vermeld.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om deze inhoud te kopiëren, verkopen, publiceren, wijzigen of commercieel te gebruiken. Normale verwijzingen naar True Books en het delen van een link naar de website zijn toegestaan wanneer duidelijk blijft wie de maker en afzender is.
16. Gebruik en beschikbaarheid van de website
De website mag worden gebruikt voor normale persoonlijke en informatieve doeleinden. Misbruik, hacking, verstoring, het verspreiden van schadelijke code, spam of onwettige inhoud is niet toegestaan.
True Books probeert de website beschikbaar, veilig en actueel te houden, maar kan ononderbroken beschikbaarheid niet garanderen. Onderhoud, storingen of problemen bij externe dienstverleners kunnen de werking tijdelijk beïnvloeden.
17. Externe diensten en links
De website kan verwijzen naar externe websites of diensten, bijvoorbeeld sociale media, vervoerders of betaalproviders. True Books is niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking van een externe website. De eigen voorwaarden en privacyregels van de externe partij kunnen van toepassing zijn.
18. Aansprakelijkheid
True Books is aansprakelijk voor zover dat uit dwingend Nederlands recht voortvloeit. Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dat wettelijk niet is toegestaan.
True Books is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuiste of onvolledige gegevens die de klant zelf verstrekt, onbevoegd gebruik van een klantaccount of een storing bij een externe partij waarop True Books redelijkerwijs geen invloed heeft, tenzij de schade volgens dwingend recht voor rekening van True Books komt.
19. Overmacht
Bij overmacht is True Books niet gehouden een verplichting na te komen zolang nakoming redelijkerwijs onmogelijk is. Onder overmacht kunnen onder meer vallen: brand, ernstige ziekte, stroom- of internetstoringen, overheidsmaatregelen, drukwerkproblemen, transportproblemen en storingen bij hosting-, betaal- of andere noodzakelijke dienstverleners.
Wanneer de overmacht langdurig voortduurt, mogen beide partijen de nog niet uitgevoerde overeenkomst beëindigen. Reeds ontvangen betalingen voor niet-geleverde prestaties worden terugbetaald.
20. Privacy
True Books verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving. In het privacybeleid op www.truebooks.nl staat welke gegevens worden verwerkt, waarom dat gebeurt en welke rechten betrokkenen hebben.
21. Wijzigingen van deze voorwaarden
True Books kan deze voorwaarden aanpassen vanwege wijzigingen in de wet, website, producten of werkwijze. Voor een bestelling of aanvraag blijft de versie gelden die bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar was, tenzij een wettelijke wijziging onmiddellijke toepassing vereist.
22. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en overeenkomsten met True Books is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingend recht die anders van toepassing zou zijn.
Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
23. Contact
Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gesteld via het contactformulier of info@truebooks.nl.
True Books
Maarten Harpertsz. Trompweg 544
3317 NX Dordrecht
www.truebooks.nl
BIJLAGE – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
True Books
Maarten Harpertsz. Trompweg 544
3317 NX Dordrecht
E-mail: info@truebooks.nl
Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van het volgende product herroep:
Product:
Bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
E-mailadres consument:
Datum:
Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Wil je je bestelling direct online herroepen? Gebruik dan het onderstaande formulier.