Privacybeleid

Privacybeleid True Books

Laatst bijgewerkt: 09-09-2026

True Books vindt de bescherming van persoonsgegevens belangrijk. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid geldt voor www.truebooks.nl en de diensten die True Books via deze website aanbiedt.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is:

True Books
Maarten Harpertsz. Trompweg 544
3317 NX Dordrecht
Nederland

KvK-nummer: 42094143
Btw-identificatienummer: NL005489163B94
E-mail: info@truebooks.nl
Website: www.truebooks.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop je de website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • naam en e-mailadres;
  • straat, huisnummer, postcode, woonplaats en land;
  • bestel-, aanvraag-, product- en verzendgegevens;
  • betaalgegevens, zoals bedrag, betaalstatus, datum en betalingskenmerk;
  • onderwerp en inhoud van berichten via het contactformulier;
  • gegevens die je zelf in een bericht of formulier verstrekt;
  • IP-adres, browser- en apparaatgegevens;
  • beveiligings-, log- en cookiegegevens;
  • gegevens die nodig zijn om dubbele aanvragen van een gratis boek te controleren.

Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens, gegevens over afkomst of politieke opvattingen. Verstrek zulke gegevens daarom niet via het contactformulier, tenzij dat strikt noodzakelijk is voor je eigen verzoek.

3. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de daarbij genoemde grondslagen.

Contact en vragen

Wij gebruiken je naam, e-mailadres en bericht om je vraag te beantwoorden en vervolgcontact mogelijk te maken. De grondslag is het uitvoeren van je verzoek vóór een eventuele overeenkomst of ons gerechtvaardigde belang om zorgvuldig op berichten te reageren.

Bestellingen en aanvragen

Wij verwerken contact-, bestel- en adresgegevens om een bestelling of aanvraag te beoordelen, te bevestigen, te verzenden en administratief af te handelen. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst of het nemen van stappen op jouw verzoek vóór het sluiten daarvan.

Maximaal één gratis exemplaar

Voor Het Bewijs geldt maximaal één gratis exemplaar per klant/e-mailadres. Wij kunnen eerdere bestellingen en aanvragen controleren om dubbele aanvragen en misbruik te voorkomen. De grondslag is ons gerechtvaardigde belang om de beschikbare gratis boeken eerlijk te verdelen en misbruik te voorkomen.

Betalingen en vrijwillige bijdragen

Wij verwerken de gegevens die nodig zijn om verzendkosten, aankopen en vrijwillige bijdragen te ontvangen, te controleren en administratief te verwerken. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst, het uitvoeren van je betalingsverzoek en onze wettelijke administratieve verplichtingen.

Wettelijke administratie

Wij bewaren gegevens die nodig zijn voor onze boekhouding en belastingaangiften. De grondslag is het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij verwerken technische en beveiligingsgegevens om de website te beschermen, storingen te onderzoeken, spam en misbruik te voorkomen en de integriteit van bestellingen en formulieren te bewaken. De grondslag is ons gerechtvaardigde belang bij een veilige en betrouwbare website.

Toestemming

Wanneer voor een specifieke verwerking toestemming nodig is, bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies of een toekomstige nieuwsbrief, vragen wij die toestemming afzonderlijk. Je kunt toestemming altijd intrekken. Intrekking verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

4. Contactformulier, WPForms en reCAPTCHA

Het contactformulier wordt verwerkt via WordPress en WPForms. De ingevulde gegevens worden gebruikt om je bericht te ontvangen en te beantwoorden. Het bericht kan per e-mail worden doorgestuurd naar info@truebooks.nl en kan in WordPress of de gebruikte e-mailomgeving worden opgeslagen.

Om spam en geautomatiseerd misbruik tegen te gaan, kan het formulier gebruikmaken van Google reCAPTCHA. Daarbij kunnen onder meer het IP-adres, browser- en apparaatgegevens, muis- en toetsenbordinteracties en cookies door Google worden verwerkt. Op deze verwerking zijn ook de privacyvoorwaarden van Google van toepassing.

Wij gebruiken reCAPTCHA vanwege ons gerechtvaardigde belang om formulieren en de website tegen spam en misbruik te beschermen. Wanneer voor bepaalde cookies toestemming vereist is, worden deze via de cookie-instellingen beheerd.

5. WooCommerce, bestellingen en gastbestellingen

De webshop gebruikt WooCommerce. Bij een bestelling of aanvraag verwerkt WooCommerce de gegevens die nodig zijn voor het winkelmandje, de bestelling, betaling, verzending en orderadministratie.

Wanneer gastbestellingen zijn toegestaan, is het aanmaken van een account niet verplicht. Ordergegevens worden wel bewaard voor uitvoering van de bestelling, klantenservice, controle op dubbele aanvragen en wettelijke administratie.

6. Betalingen

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestel- of bijdrageproces getoond. Bij een bankoverschrijving verwerkt de bank de gegevens die bij de betaling horen.

Voor het verwerken van online betalingen maakt True Books gebruik van Mollie B.V. Wanneer je een betaling uitvoert, worden de daarvoor noodzakelijke persoonsgegevens gedeeld met Mollie, zoals de betaalstatus, het bedrag, het betalingskenmerk en beperkte identificerende gegevens. True Books ontvangt zelf geen volledige bank- of kaartgegevens.
Mollie is voor deze verwerking zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke: Mollie verwerkt de gegevens onder eigen verantwoordelijkheid, onder andere om de betaling uit te voeren, fraude te voorkomen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Mollie hanteert daarvoor een eigen privacybeleid.

7. Vrijwillige bijdragen en geen ANBI-status

Bij een vrijwillige bijdrage kunnen wij naam, e-mailadres, bedrag, datum, betaalstatus en betalingskenmerk verwerken. Deze gegevens zijn nodig voor verwerking van de betaling, beantwoording van vragen en de wettelijke administratie.

True Books heeft geen ANBI-status. Vrijwillige bijdragen aan True Books zijn daarom niet fiscaal aftrekbaar.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

De website gebruikt noodzakelijke cookies om de website, het winkelmandje, beveiligingsfuncties en cookievoorkeuren te laten werken.

Niet-noodzakelijke analytische, marketing- of trackingcookies worden alleen gebruikt wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en, waar vereist, vooraf toestemming is gegeven. Via de cookiebanner kun je voorkeuren instellen of wijzigen.

Meer informatie over de gebruikte cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen staat in het cookiebeleid op de website.

9. Sociale media

De website bevat links naar de socialmediapagina’s van True Books, zoals Facebook en Instagram. Wanneer je op zo’n link klikt, verlaat je onze website en gelden de privacyregels van de betreffende partij.

True Books heeft geen invloed op de persoonsgegevens die een sociaalmediaplatform vervolgens zelfstandig verwerkt.

10. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen persoonsgegevens niet.

Wij delen gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor de genoemde doeleinden, de uitvoering van een overeenkomst of een wettelijke verplichting. Het kan gaan om de volgende categorieën ontvangers:

  • hosting- en websitebeheerders;
  • e-maildienstverleners;
  • WordPress-, WooCommerce- en formulierdienstverleners;
  • beveiligings- en spampreventiediensten;
  • banken en geactiveerde betaalproviders;
  • boekhoudsoftware en administratieve dienstverleners;
  • vervoerders en verzendpartijen;
  • IT-dienstverleners;
  • overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Met verwerkers maken wij waar nodig afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en verwerking van persoonsgegevens.

11. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige externe dienstverleners, zoals Google, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, gebruiken wij alleen diensten waarbij een geldige wettelijke doorgiftegrond en passende waarborgen worden toegepast, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

12. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Wij hanteren in beginsel de volgende termijnen:

  • contactberichten: maximaal twaalf maanden nadat het contact is afgehandeld, tenzij langer bewaren noodzakelijk is voor een overeenkomst, klacht, samenwerking of juridische aanspraak;
  • voltooide bestellingen, betalingen, vrijwillige bijdragen, facturen en overige fiscale administratie: zeven jaar na afloop van het betreffende boekjaar, voor zover de wettelijke bewaarplicht geldt;
  • gegevens voor controle op maximaal één gratis exemplaar: zolang de gratis verstrekking loopt en controle redelijkerwijs noodzakelijk is, waarbij gegevens die tevens onderdeel zijn van de wettelijke orderadministratie gedurende de fiscale bewaartermijn kunnen worden bewaard;
  • mislukte, geannuleerde of niet-afgeronde bestellingen die geen onderdeel van de fiscale administratie hoeven te blijven: in beginsel maximaal dertig dagen, tenzij langer bewaren noodzakelijk is vanwege fraudeonderzoek, een geschil of een wettelijke verplichting;
  • technische beveiligings- en toegangslogboeken: in beginsel maximaal negentig dagen, tenzij een beveiligingsincident of onderzoek langer bewaren noodzakelijk maakt;
  • cookiegegevens: volgens de termijnen die in het cookiebeleid worden vermeld.

Wanneer gegevens niet meer nodig zijn, worden zij verwijderd of waar mogelijk geanonimiseerd.

13. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Wij beperken toegang tot personen en dienstverleners die de gegevens nodig hebben en gebruiken beveiligde verbindingen en passende accountbeveiliging.

Geen enkele website kan volledige veiligheid garanderen. Vermoed je misbruik of een beveiligingsprobleem, neem dan contact op via info@truebooks.nl of het contactformulier.

14. Geen geautomatiseerde besluitvorming

True Books neemt geen besluiten met aanzienlijke of juridische gevolgen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking.

Een technische controle op een eerdere aanvraag kan een waarschuwing of blokkade veroorzaken. Wanneer je denkt dat dit onterecht gebeurt, kun je contact opnemen. True Books beoordeelt de situatie dan handmatig.

15. Jouw privacyrechten

Je kunt, voor zover de wet dit recht geeft, verzoeken om:

  • inzage in je persoonsgegevens;
  • correctie van onjuiste gegevens;
  • verwijdering van gegevens;
  • beperking van de verwerking;
  • overdracht van gegevens;
  • bezwaar tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang;
  • intrekking van eerder gegeven toestemming.

Een verzoek kan worden ingediend via info@truebooks.nl of het contactformulier. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een ingewikkeld verzoek kan deze termijn volgens de wet worden verlengd. Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. Verstrek bij een identiteitsbewijs nooit onnodig je BSN of pasfoto.

Sommige rechten zijn niet absoluut. Wij kunnen gegevens bijvoorbeeld niet verwijderen wanneer een wettelijke bewaarplicht geldt of wanneer gegevens nodig zijn voor een rechtsvordering.

16. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

17. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, werkwijze, dienstverleners of wettelijke verplichtingen veranderen. De nieuwste versie staat altijd op de website. De datum bovenaan laat zien wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

18. Contact

Vragen of verzoeken over privacy kunnen worden ingediend via info@truebooks.nl of het contactformulier.

True Books
Maarten Harpertsz. Trompweg 544
3317 NX Dordrecht
www.truebooks.nl